ご注文手続きに関するヘルプ

• 荷主(送り主)の変更はできますか？

  はい。可能な限り承らせていただきます。ただし、一部工場直送品の中で契約上、荷主の変更ができない場合がございます。

  荷主の変更をご希望の場合は備考欄にその旨と合せましてご希望の荷主名称や電話番番号・ご住所等をご記入下さい。

  ※万が一、ご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。予めご了承ください。

• 納品物に金額が分かる書類が入りますか？

  いいえ。納品物のダンボールの中にはご注文金額のわかる書類は入っておりません。

  商品により出荷明細書が含まれる場合がございますが、金額は明記されておりませんのでご安心ください。

  サインモールから発行される納品書は商品出荷後にご登録メールアドレスにPDF形式の電子納品書をお送りさせていただいております。

• 領収書は発行されますか？

  商品が発送されましたらご登録メールアドレスにお客様自身で発行していただけるウェブ領収書発行システムのURLをお送りさせていただきます。

  画面上で複数枚(最大5枚)に領収書を分けたり、宛名やお品書きを変更していただけます。

  ※代引き決済と後払い決済の場合は、ウェブ領収書サービスメールは配信されません。お支払い先から発行される受領書を領収書代わりに保管ください。

  ※いずれの場合も再発行等ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

• 個人名(宅)の配送が行えない商品とは何ですか？

  納品先の欄に「個人名(宅)の配送が行えない商品が含まれています」と記載のある商品は、運送会社の契約上、(屋号や看板のない)個人宅への配送が行えない商品です。

  会社やお店などへの納品は問題なく、個人宅であっても屋号・店名・教室名などがございましたら配送可能ですので必ずご記入いただきますようお願いいたします。

  全くの個人宅へのお届けの場合は、送料が割高になる場合や配送が行えない場合がございます。その際はご連絡させていただきます。

• 返品ポリシーを教えて下さい。

  運送上の破損や初期不良の場合は、早急に無料にて返品交換させていただきます。

  お客様都合のご返品は、商品によって異なります。各商品ごとの返品条件は各商品ページとカゴ画面の各商品ごとに明記されております。

  • 返品可能
  • 返品注意
  • 返品不可

  ※返品期間は商品到着後8日以内となります。商品到着後は速やかにご検品をお願いいたします。

  詳しい情報は、返品交換についてページも合せてご確認ください。